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Alphabetz Casino: geprüftes Konto, freie Auszahlung

Weil die Lizenz es verlangt, prüfen wir Alter, Adresse und Herkunft des Geldes; in der Regel dauert das bis zu 54 Stunden.

Verifizierung starten

18+

Auf einen Blick

Alle Eckdaten der Prüfung auf einen Blick

Diese Übersicht klärt, wer prüft, wie lange es dauert und ab wann die Prüfung Pflicht ist.

Prüfende Stelle

Alphabetz Casino GmbH

Lizenz

GGL/8487/2015, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Bearbeitungszeit

54 Stunden

Pflicht spätestens

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf Schritt für Schritt

Vier Schritte durch die Verifizierung

Öffnen Sie zuerst den Prüfbereich

Im eingeloggten Bereich finden Sie den Reiter für die Verifizierung. Achten Sie darauf, dass dort Ihr vollständiger Name steht wie im Ausweis, denn Abweichungen verzögern die Prüfung.

Scharf, komplett, ohne Reflex

Laden Sie Vorder- und Rückseite hoch, scharf und ohne Blitzreflex. Ränder und Ecken müssen sichtbar bleiben, denn beschnittene Scans werden oft nachgefordert.

Belege ohne Schwärzung

Ein Kontoauszug oder Screenshot der genutzten Zahlungsmethode bestätigt, dass das Geld von Ihnen stammt. Verdecken Sie dabei keine Beträge und keine Namen.

Danach ist das Konto frei

Nach dem Upload prüfen wir die Unterlagen, üblich sind bis zu 54 Stunden. Bleiben Sie über die hinterlegte Adresse erreichbar, falls eine Rückfrage kommt.

Drei Unterlagen

Welche Papiere gehören zur Verifizierung?

Hier sehen Sie, welche Unterlage welchen Punkt belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Unterlage

Belegt

Foto zeigt

Personalausweis

Ihre Identität und Ihr Alter

Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz in Deutschland

Name, Anschrift und Datum gut lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Herkunft Ihres eingezahlten Geldes

Absender, Betrag und Datum ungeschwärzt

Selfie mit Ausweis

Übereinstimmung von Person und Papier

Gesicht und Dokument im selben Bild

Sie stehen kurz vor der Auszahlung

Rechnen Sie mit der Prüfung an diesen Punkten

Danach wissen Sie, bei welchem Schritt die Prüfung auf Sie zukommt und was dann verlangt wird.

Wartet Ihre erste Auszahlung?

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Fehlen Nachweise, wird der Betrag zurückgehalten, bis Identität und Adresse bestätigt sind.

Abweichende Kontodaten

Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab oder passt die Adresse nicht zum Nachweis, muss die Prüfung den Widerspruch klären, bevor Geld fließen darf.

Ungewöhnlich hohe Bewegung

Bewegt sich ein Vorgang deutlich außerhalb Ihres bisherigen Spiels, fragt die Prüfung nach dem Zweck und nach einem passenden Beleg zur Herkunft des Geldes.

Anhebung des Einzahlungslimits

Ein höheres Einzahlungslimit hebt Ihre persönliche Grenze an, deshalb prüft das Casino vorher Ihre wirtschaftlichen Verhältnisse und verlangt einen entsprechenden Nachweis.

Legitimität geklärt

Belegen Sie, woher Ihr Guthaben stammt

Als Lizenznehmerin der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder muss die Alphabetz Casino GmbH unter Lizenz GGL/8487/2015 die Herkunft eingezahlter Beträge prüfen. Das ist eine Routineauflage gegen Geldwäsche und richtet sich gegen keinen einzelnen Spieler persönlich.

Papiere zur Herkunft des Geldes

Je nach Einzahlung genügt ein einzelner Nachweis – möglich sind unter anderem:

Gehaltsabrechnung des letzten Monats
Auszug des Bankkontos mit Eingängen
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über einen Vermögensverkauf
Auszahlungsbeleg einer Erbschaft

Sie laden den Nachweis erneut hoch

Prüfen Sie diese vier Punkte vor dem erneuten Upload

Alphabetz Casino GmbH prüft jeden Nachweis nach denselben Kriterien, deshalb sind die Ablehnungsgründe klar benennbar.

Fotografieren Sie den Ausweis neu

Retuschen, zugeschnittene Ränder oder ein nachträglich eingefügter Rahmen wirken wie eine Veränderung, und die Prüfung darf solche Dateien nicht annehmen.

Ihr Nachweis liegt teils im Schatten

Fehlt eine Ecke, ist das Licht zu grell oder liegt ein Finger über der Nummer, lässt sich der Nachweis nicht vollständig lesen und wird zurückgeschickt.

Abweichende Angaben im Konto

Stimmen Vor- und Nachname oder die Anschrift nicht mit den Kontodaten überein, kann die Prüfung keine eindeutige Zuordnung vornehmen und fordert einen passenden Beleg.

Wie alt darf der Nachweis sein?

Ein Adressnachweis gilt nur für den aktuellen Wohnsitz; ist er zu lange datiert, belegt er nicht mehr, wo Sie heute gemeldet sind.

Klarheit vor der Auszahlung

Antworten für Ihr Konto

Mein Name hat sich geändert, was passiert jetzt?

Der Ausweis zeigt dann einen anderen Namen als Ihr Konto. Melden Sie die Änderung über [email protected] und legen Sie den Nachweis der Namensänderung zusammen mit dem neuen Ausweis vor. Erst nach diesem Abgleich ist die Prüfung wieder abgeschlossen.

Wie lange dauert die Kontoverifizierung bei Alphabetz Casino?

Eine vollständige Prüfung dauert bis zu 54 Stunden. Diese Zeit gilt ab dem Moment, in dem alle drei Nachweise vollständig vorliegen. Fehlende Belege verlängern den Ablauf, weil die Prüfung dann erneut beginnt.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal hochladen?

In der Regel nein. Ein neuer Nachweis wird nur verlangt, wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihre Adresse ändert oder die Prüfung den Vorgang erneut aufnehmen muss. In diesen Fällen meldet sich das Team per E-Mail bei Ihnen.

Was tun, wenn ein Dokument abgelehnt wurde?

Eine Ablehnung nennt fast immer einen konkreten Grund: Unschärfe, abgeschnittene Ecke oder ein fehlender Adressnachweis. Prüfen Sie die Nachricht im Konto und laden Sie den Nachweis erneut hoch. Bei Unklarheiten hilft [email protected] weiter.

Wann muss ich mich verifizieren, vor der ersten Auszahlung?

Ja, spätestens vor der ersten Auszahlung liegt die Prüfung zwingend vor. Die Lizenz verlangt diesen Schritt, deshalb darf Geld erst danach ausgezahlt werden. Das Casino kann die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern.

Kann ich die Nachweise mit dem Handy hochladen?

Ja, Fotos vom Handy sind zulässig, solange der Text scharf und vollständig lesbar ist. Halten Sie die Kamera ruhig, nutzen Sie Tageslicht und vermeiden Sie Blitzlicht auf glänzenden Flächen. Der Rand des Dokuments muss auf jedem Bild sichtbar sein.

Welche Lizenz hat Alphabetz Casino und wer kontrolliert sie?

Betrieben wird das Angebot von der Alphabetz Casino GmbH, Friedrichstraße, Hamburg, eingetragen als HRB 773525. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/8487/2015, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Aus dieser Erlaubnis folgen die Prüfpflichten, die hier beschrieben sind.

Zwei Minuten

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Ein verifiziertes Konto lässt Auszahlungen ohne Halt durchlaufen, meist innerhalb von 10 Minuten nach der Freigabe.

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